Регламент получения груза

Отгрузка транспортной компанией.

Без дополнительного согласования, груз доставляется исключительно до подъезда. Без выгрузки товара.

После прихода груза на терминал транспортной компании в Ваш город, с Вами
свяжется менеджер транспортной компании и согласует варианты получения  груза:

1 Вариант:  Получить груз самостоятельно в терминале транспортной компании

2 Вариант:  Согласовать с менеджером транспортной компании доставку до адреса.

Внимание!
Дополнительному согласованию с транспортной компанией и отдельной тарификации подлежат следующие услуги:
1. Выгрузка товара на адресе получателя
2. Подъем груза на этаж
Для согласования  и использования перечисленных услуг, пожалуйста, сообщите о них менеджеру Транспортной компании!

ВАЖНО соблюсти регламент приёма груза в транспортной компании:

• Осмотреть упаковку на предмет повреждений, при сотруднике транспортной компании (при наличии повреждений сделать фото)

При обнаружении механических повреждений упаковки необходимо:

• Попросить у представителя транспортной компании акт
• В акте описать повреждения
• Сделать два фото: фото повреждения и фото предмета мебели.
• Сообщить нам об обнаруженных недочетах, отправив фотографии на почту testem@stulompostolu.ru
• В теме письма укажите номер заказа и фамилию заказчика.

Далее транспортная компания забирает мебель, для возврата ее нам.

В случае если Вы хотите вернуть денежные средства за разбитый товар (не имеющий индивидуально-определенные свойства), Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту testem@stulompostolu.ru

ВНИМАНИЕ!  Ремонт изделия за счет магазина или выплата страховой суммы невозможна, в случае, если товар был принят без осмотра и были подписаны документы о приеме товара!